Refusions-, retur- og annulleringspolitik

Denne politik beskriver reglerne for refusion, returnering og annullering ved køb hos GROSSISTEN. Politikken skal læses sammen med vores handelsbetingelser og fortrydelsesret.

1. Generelt

Hvis du ønsker at annullere en ordre, returnere en vare eller anmode om refusion, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@grossisten.net.

2. Annullering før afsendelse

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi som udgangspunkt forsøge at imødekomme en annullering. Hvis ordren allerede er behandlet, pakket eller afsendt, kan annullering muligvis ikke ske, og kunden må i stedet benytte gældende regler om returnering eller fortrydelse, hvis disse finder anvendelse.

3. Returnering af varer

Varer kan kun returneres i overensstemmelse med gældende lovgivning og de vilkår, der er oplyst på hjemmesiden. Returnerede varer skal som udgangspunkt være i forsvarlig stand og være forsvarligt emballeret.

4. Varens stand ved returnering

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

5. Ikke-returnerbare varer

Visse varer eller ydelser kan være undtaget fra returnering eller fortrydelse, herunder specialbestillinger, specialtilpassede produkter, letfordærvelige varer eller ydelser, der allerede er fuldt eller delvist leveret, hvis dette er lovligt og klart oplyst forud for købet.

6. Refusion

Hvis kunden har ret til refusion, tilbagebetales beløbet med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales. Refusion sker inden for rimelig tid og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Fradrag og omkostninger

Vi forbeholder os ret til at foretage lovlige fradrag i refusionsbeløbet, hvis varen er værdiforringet som følge af unødvendig brug eller beskadigelse. Eventuelle direkte omkostninger ved returnering kan påhvile kunden, medmindre andet er oplyst eller følger af lovgivningen.

8. Mangelfulde eller forkerte varer

Hvis kunden modtager en forkert eller mangelfuld vare, bedes kunden kontakte os uden unødig forsinkelse med en beskrivelse af problemet og gerne relevant dokumentation, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.

9. Ydelser og labor rental

For serviceydelser og udlejning af arbejdskraft gælder særlige forhold. Når en ydelse er påbegyndt eller leveret, kan retten til annullering eller refusion være begrænset i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning og klart oplyst forud for aftaleindgåelsen.

10. Kontakt

Ved spørgsmål om returnering, annullering eller refusion kontakt os på info@grossisten.net.