KUNDESERVICE
Levering til virksomheder
Vi tilbyder professionel levering af byggematerialer med egen transport, hvilket sikrer høj fleksibilitet og pålidelighed – direkte til byggepladsen eller virksomhedens adresse.
Leveringsomkostningerne beregnes ud fra ordrens størrelse, vægt og leveringsafstand og er tydeligt angivet før ordrebekræftelse.
Vi angiver altid en forventet leveringstid på hverdage og bestræber os på at levere rettidigt i overensstemmelse med dine tidsplaner.
Vigtigt: Risiko og ansvar for varerne overgår til dig som kunde ved levering.
(Fortrydelsesret)
Der er som hovedregel ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb, jf. forbrugeraftaleloven. Vi tilbyder dog frivilligt 14 dages fortrydelsesret til erhvervskunder – på udvalgte standardvarer og efter nærmere aftale.
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis:
• Produktet returneres ubrugt og i original, ubeskadiget emballage
• Produktet ikke er specielt fremstillet, skåret eller samlet specifikt til kunden
Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du kontakte os senest 14 dage efter levering. Returnering sker for din egen regning og risiko.
Bemærk: Returnering af specialprodukter og byggematerialer leveret efter mål eller kundespecifikationer er ikke muligt.
Returneringer
Du skal selv dække omkostningerne ved returnering af dit produkt. Hvis produktet bliver beskadiget under transport eller ikke når frem til den korrekte returadresse, er det dit ansvar.
Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at klage over et produkt, bedes du kontakte os skriftligt med en beskrivelse af fejlen og billeder. Gem altid det defekte produkt, da vi muligvis skal returnere det til test. Hvis produktet skal returneres, skal du huske at vedlægge en beskrivelse af problemet, ordrenummer, navn og telefonnummer og få en kvittering for afsendelse.